ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ
Цей Договір є публічною офертою відповідно до ст. 633, 634, 641 та 642 Цивільного кодексу України. Його умови є однаковими для всіх Замовників та набирають чинності з моменту акцепту. ТОВ «Зеник‑Арт Галерея», надалі — «Виконавець», пропонує будь‑якій фізичній чи юридичній особі (далі — «Замовник») укласти договір про надання послуг галереї на викладених нижче умовах.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Предметом цієї Оферти є надання Замовнику послугу з продажу електронних або паперових квитків на виставки, події, екскурсії чи інші заходи галереї.
1.2. Замовник отримує право на відвідування відповідного заходу у визначену дату та час згідно придбаного квитка.
1.3. Продаж Квитків Замовнику проводиться виключно на умовах цієї Оферти і лише в разі повного і беззастережного прийняття умов цієї Оферти Замовником (акцепту Оферти). Частковий акцепт, а також акцепт на інших умовах не допускається.
1.4. Повернення коштів за придбані Замовником Квитки здійснюється виключно у випадках та порядку, визначених цією Офертою та чинним законодавством України. Після акцепту та оплати Квитка Замовник погоджується з установленими умовами його повернення і обміну.
1.5. До здійснення акцепту Оферти Замовник повинен бути впевнений, що всі умови цієї Оферти йому зрозумілі і він приймає їх безумовно і в повному обсязі.
1.6. Умови цієї Оферти дійсні як для Замовників, що здійснюють оплату через інтернет-сайт https://zag.com.ua/, так і безпосереднього у точці продажу і не залежать від форми оплати.
2. ПОРЯДОК ПРИДБАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ КВИТКА
2.1. Покупець має право здійснити оплату Квитків будь-яким із способів, запропонованих Виконавцем, інформація про які знаходиться на сайті Галереї та/або у Точці продажу Галереї.
2.2 Платіж визнається вчиненим Замовником в момент підтвердження успішної транзакції з боку банку або платіжної системи, або в момент надходження грошових коштів до каси Точки продажу.
2.3. Усі умови, включно з перенесення або відмови від замовлення, визначаються цим Договором та є обов’язковими для Замовника.
2.4. Після оплати Замовлення згідно з п. 2.2. цієї Оферти Замовлення вважається проданим і у Замовника виникає право отримати доступ до Заходу.
2.5. У разі відмови Замовника від послуги екскурсії Замовник зобов’язаний повідомити Виконавця не пізніше ніж за 24 (двадцять чотири) години до запланованого часу проведення екскурсії.
За умови дотримання зазначеного строку повідомлення Замовник має право один раз змінити дату та час проведення екскурсії за умови їх попереднього узгодження з персоналом Галереї. У разі неповідомлення або повідомлення з порушенням зазначеного строку послуга вважається наданою належним чином.
2.6. Повернення коштів за Квитки проводиться Виконавцем тільки у випадках скасування (відміни) заходу/виставки.
2.7. Повернення грошових коштів у випадках, передбачених пунктом 2.6 цього Договору, здійснюється протягом 10 (десяти) робочих днів з моменту звернення Замовника та отримання Виконавцем повного пакету документів, необхідних для повернення.
2.8. Повернення грошових коштів Замовнику у випадках, передбачених пунктом 2.6 цього Договору, в разі оплати Замовлення (Квитків) безготівковим способом (банківською картою) відбувається після надання повної інформації Замовником на електронну адресу info@zag.com.ua або у точці продажу. Повна інформація складається з: електронних квитків, квитанції про успішну оплату, копію документа, що підтверджує особу, а також реквізити банківської картки/рахунку, на яку має бути здійснено повернення.
3. ПРАВИЛА ВІДВІДУВАННЯ
3.1. Замовник та відвідувачі зобов’язані дотримуватися загальноприйнятих норм поведінки, вимог безпеки та усних рекомендацій чи вказівок персоналу Виконавця.
3.2. Забороняється:
-пошкоджувати експонати, обладнання, інтер’єр;
-торкатися арт‑об’єктів, якщо це не дозволено правилами;
-проносити їжу, напої, вогненебезпечні предмети (якщо інше не передбачено заходом).
3.3. Виконавець має право відмовити у відвідуванні події у разі порушення Замовником або відвідувачами встановлених норм поведінки чи безпеки.
3.3.1. Вхід на територію Галереї та/або участь у заході здійснюється виключно за наявності дійсного Квитка у формі штрихкоду або номера замовлення, пред’явлених у електронному чи паперовому вигляді. У разі відсутності або втрати Квитка, а також неможливості його ідентифікації в системі, Виконавець має право відмовити у допуску на Захід без повернення вартості Квитка, якщо інше не передбачено чинним законодавством України.
3.4. Галерея є pet‑friendly, однак відвідування з тваринами допускається лише за умови дотримання нижченаведених правил. Замовник та відвідувачі несуть повну відповідальність за поведінку своїх тварин.
3.5. Відвідування з тваринами дозволяється за таких умов:
-тварина перебуває на повідку або в переносці;
-тварина не проявляє агресії та не створює загрози іншим відвідувачам чи персоналу.
3.6. Забороняється:
-допускати тварин до експонатів, арт‑об'єктів та обладнання галереї;
-дозволяти тварині пересуватися без контролю власника;
-приводити тварин у стані хвороби або з ознаками агресивної поведінки.
3.7. Виконавець має право вимагати відвідувача з твариною залишити приміщення галереї у разі порушення цих правил або якщо поведінка тварини може завдати шкоди експонатам, майну чи іншим відвідувачам. У такому разі оплата за відвідування, участь у події чи інший придбаний квиток/послугу не повертається та не переноситься.
4. ВАРТІСТЬ ТА ОПЛАТА ПОСЛУГ
4.1. Вартість квитків визначається Виконавцем та зазначається у момент оформлення замовлення.
4.2. Оплата здійснюється шляхом передплати через онлайн‑платіжні сервіси або у точці продажу Галереї.
4.3. Виконавець має право змінювати тарифи. Зміни не застосовуються до вже оплачених квитків.
4.4. Повернення коштів здійснюється виключно у порядку та на умовах, передбачених цим Договором.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
5.1. У разі невиконання або неналежного виконання своїх зобов’язань, передбачених цією Офертою, Сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України та умовами цієї Оферти.
5.2. Замовник несе повну матеріальну відповідальність за пошкодження експонатів, приміщення галереї, техніки, обладнання або іншого майна.
5.3. У випадку навмисного або необережного пошкодження майна Виконавець має право вимагати відшкодування збитків у повному обсязі.
5.4. Виконавець не несе відповідальності за неможливість відвідування Замовником заходу з причин, що не залежить від Виконавця.
5.5. Замовник приймає на себе всі можливі комерційні ризики, пов’язані з його діями по допущенню помилок і неточностей у наданих ним своїх особистих даних.
5.6. Сторони звільняються від відповідальності за повне або часткове невиконання своїх зобов’язань за цією Офертою, якщо таке невиконання стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажорні обставини). До форс‑мажорних обставин належать надзвичайні та невідворотні події, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань Сторонами та визначені законодавством України, зокрема Законом України «Про торгово‑промислові палати в Україні» та відповідними нормативно‑правовими актами. Форс‑мажорними обставинами визнаються, зокрема, але не виключно: стихійні лиха, пожежі, повені, землетруси, війна, воєнний стан, терористичні акти, масові заворушення, страйки, епідемії, рішення органів державної влади чи місцевого самоврядування, що унеможливлюють виконання зобов’язань.
Факт настання форс‑мажорних обставин повинен бути підтверджений сертифікатом Торгово‑промислової палати України або регіональної торгово‑промислової палати. На період дії таких обставин строки виконання зобов’язань за Договором продовжуються на час їх дії. Сторони не мають взаємних претензій щодо невиконання зобов’язань, спричиненого дією таких обставин.
5.7. Всі претензії або позови, пов’язані з цією Офертою, повинні бути заявлені в письмовому вигляді протягом 10 (десяти) календарних днів з дати їх виникнення. Після закінчення зазначеного терміну претензії розглядатися Виконавцем не будуть.
6. ОКРЕМІ ПОЛОЖЕННЯ СТОСОВНО КВИТКІВ (ЕЛЕКТРОННИХ КВИТКІВ)
6.1. При придбанні Електронного квитка Замовник в будь-якому випадку зобов’язується повідомити свою дійсну адресу електронної пошти, телефон, а також вказати свої прізвище та ім’я Одержувача Квитка (в окремих випадках паспортні дані, якщо є такі вимоги згідно із Законами України). У разі ненадання такої інформації (дійсних адреси електронної пошти, телефону, прізвища та імені Замовника і Одержувача Квитка, паспортних даних), а так само у разі надання неправдивої або недійсною інформації, Виконавець вправі відмовити Замовника в придбанні Електронного квитка.
6.2. Замовник приймає і погоджується з тим, що він повною мірою несе відповідальність за повідомлення помилкової або недійсної електронної поштової адреси.
6.3. Електронний квиток відсилається Замовнику на його електронну поштову адресу лише за умови дотримання Замовником умов цієї Оферти про оплату вартості Електронного квитка і Сервісного збору (у разі, якщо Сервісний збір стягується).
6.4. Замовник самостійно несе відповідальність за збереження та захист Електронного квитка від копіювання. У разі копіювання Електронного квитка доступ на Захід буде відкритий по тому квитку, який був пред’явлений першим.
7. ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ
7.1. Суперечки, що виникають при виконанні договору на умовах цієї Оферти, вирішуються з обов’язковим дотриманням претензійного порядку. Претензія подається Виконавцю в письмовому вигляді з додатком документів, які обґрунтовують пропоновані вимоги, в строк не більше 10 (десяти) календарних днів з дати виникнення причини суперечки. Претензія, що надійшла, розглядається Виконавцем у термін не більше 10 (десяти) календарних днів.
7.2. При неможливості досягнення згоди, суперечки, що виникли, підлягають розгляду в порядку, передбаченому чинним законодавством України.
7.3. З усіх інших питань, не передбачених цією Офертою, Сторони керуються чинним законодавством України.
8. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ ТА ІНШІ УМОВИ
8.1. Ця Оферта набуває чинності з дати її розміщення на сайті Виконавця і діє безстроково. Положення цього пункту поширюються і на доповнення (зміни) до справжньої Оферти.
8.2. Договір вважається укладеним з моменту акцепту Оферти, шляхом проставляння відмітки в полі «Я згоден з Публічною офертою» або натискання кнопки «Перейти до оплати», та діє до моменту повного виконання Сторонами зобов'язань цього Договору.
8.3. Приміщення галереї обладнане системами відеоспостереження. Відеоспостереження здійснюється з метою забезпечення безпеки відвідувачів та збереження майна. Замовник погоджується з цим, приймаючи умови Договору.
8.4. Виконавець має право вносити зміни до умов Договору оферти. Актуальна редакція розміщується на сайті.
8.5. Відповідно до положень Закону України " Про захист персональних даних» № 2297–VI від 01.06.2010 р, Замовник визнає і погоджується з наданням Виконавцю своїх персональних даних, а рівнозначно із цим і персональних даних третіх осіб, зазначених Замовником, які отримані Виконавцем в процесі оформлення Квитка (Замовлення), а саме: прізвище, ім’я, стать, контактний номер телефону, місто та адреса електронної пошти. Обробка персональних даних Замовника здійснюється відповідно до законодавства України. Замовник дає Виконавцю право на обробку його персональних даних у зв’язку з наданням Замовнику Послуг, обумовлених цією Офертою. У зв’язку з тим, що обробка персональних даних Замовника здійснюється у зв’язку з виконанням договору, укладеного на умовах цієї Оферти, згода Замовника на обробку його персональних даних не потрібна. Термін використання наданих персональних даних — на строк, необхідний для виконання договору та забезпечення легітимних інтересів Виконавця. Замовник гарантує і несе відповідальність за те, що дані, зазначені в Замовленні, є добровільно наданими ними і третіми особами при оформленні Квитка, і всі ці особи ознайомлені й згодні з Офертою.
9. Реквізити Виконавця
ТОВ "Зеник‑Арт Галерея"
Код за ЄДРПОУ: 45447271
ІПН: 454472713069
Банківські рахунки: UA553223130000026005000057260
в ПАТ "УКРЕКСІМБАНК", м. Київ
Місцезнаходження: 79005, Шота Руставелі, будинок № 7
Система оподаткування: Платник податку на прибуток на
загальних підставах, є платником ПДВ